尊敬的患者及家属：
您好！我院在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育之际，牢牢把握“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，根据省、市相关文件精神，医院实际，深入开展“规范医疗服务行为提升医护服务水平”专项整治活动，主动查找服务差距，从严从快整改落实，为广大患者提供安心、舒心、放心、便捷的就医环境。现就相关事宜敬告如下：
若您在我院就诊过程中，发现工作人员存在：1.收受红包、违规收费；2.未按照我院《外购药品使用管理制度》严格审批，私自介绍患者外购药品；3.未按照我院《外出检查管理制度》严格审批，私自介绍患者外出检查；4.在服务过程中“生冷硬顶推拖”以及其他违反《加强医疗卫生行风建设“九不准”》的行为，请及时向我们投诉。我们将认真调查落实，如情况属实，责令当事人立即停职并依法依规严肃处理，同时做到件件有落实、事事有结果，及时向举报人回复并予以奖励。
以上内容请患者周知，同时欢迎广大患者朋友及社会各界群众监督并提出宝贵意见，我们衷心希望通过您的积极参与和配合，不断提升我院的服务质量。
投诉、举报-（医务科投诉组）-（监察科）
医院
年9月10日
